Descrizione
Pronto intervento - Pubblica illuminazione
Numero verde 800 472 266 - attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
Il servizio di call center, è attivo 24h/24h, 365 giorni l’anno, ed è relativo alla ricezione e gestione di tutte le segnalazioni (tramite Numero Verde) relative agli impianti di illuminazione pubblica nel comune di San Clemente.
La gestione delle segnalazioni comprende l’apertura di un ticket di guasto su una piattaforma software accessibile da internet e, ove necessario, l’attivazione del pronto intervento delle squadre di tecnici sul campo.
Sarà compito dell’operatore, ricevuta la segnalazione corrispondente, a provvedere all’inserimento del ticket con le seguenti specifiche di priorità: intervento in emergenza, intervento urgente, intervento ordinario e intervento programmabile.
La tempestività della segnalazione consentirà di procedere al meglio nella risoluzione dell’inconveniente.